С помощью банковской карты можно безналично оплачивать покупки и счета, но при этом, важно всегда вводить верный пин-код при подтверждении операций. У клиента есть три попытки для ввода, после чего карта блокируется автоматически.
Как восстановить пин-код?
Если клиент забыл пин код карты Сбербанка, ему необходимо либо найти конверт с данными пластика (внутри прописывается сам пин код), либо напрячь собственную память. В противном случае, не обойтись без звонка в контактный центр Сбербанка.
Для проведения звонка с мобильного телефона можно набрать единый номер 84955005550. Дождавшись ответа оператора, потребуется назвать:
- ФИО,
- номер пластика,
- паспортные данные.
Менеджер сообщит вам о последних операциях по карте. Такой подход поможет так же при утере карты.
Но несмотря на все удобство общения с опытным консультантом, он не поможет вам восстановить пин код.
С помощью звонка на телефон горячей линии Сбербанка можно заблокировать пластик, а также заказать услугу перевыпуска. Сменить пин-код по телефону нельзя!
Потеря пин-кода — серьезная проблема, которая, вероятнее всего, приведет к необходимости перевыпуска карты, так как смена пароля по телефону или онлайн не возможна.
Однако есть один способ избежать перевыпуска, если забыл пин-код, но для этого необходимо явиться в банк (именно в то отделение, где был выпущен пластик) вместе с паспортом. При этом, важно помнить кодовое слово, которое указывалось во время заключения договора. Если данные совпадут, то менеджер предложит вам сменить пин код. В ином случае, поможет только замена карты, так как пароль доступа был срегенерирован лишь единожды, он не известен даже самим работникам Сбербанка и не хранится в их базе.
Через Сбербанк Онлайн
Если метод с личным визитом не принес результатов, либо клиент не сохранил конверт, то придется заняться процедурой перевыпуска карты. Однако, сам владелец должен сначала заблокировать банковскую карту. Выполнить данную процедуру быстро поможет сервис Сбербанк Онлайн. После успешно проведенной операции, необходимо посетить офис банка для написания соответствующего заявления.
Самостоятельно сменить пин-код карты Сбербанка, если забыл его через личный кабинет невозможно!
Через службу поддержки клиентов
Восстановить или сменить пароль путем звонка в call-центр Сбербанка нельзя. Однако, для того, чтобы защитить персональные данные от несанкционированных воздействий, возможно позвонить представителю Сбербанка по одному из телефонов (495) 544-45-45/500-00-05 и приостановить действие карты, то есть заблокировать ее до выяснения обстоятельств.
Есть ли способы изменить пин-код?
Разумеется, что случается и такое, когда сам владелец карты помнит пин код, но желает его сменить на более подходящий, либо назначить единый код для всех банковских продуктов Сбербанка. В таком случае, разумнее самостоятельно сменить пин-код при помощи банкомата в любом отделении банка. Данная процедура полностью бесплатна и займет всего пару минут.
Для того, чтобы сменить пин код через банкомат нужно:
- вставить карту,
- набрать текущий номер и перейти в раздел «Личные данные»,
- затем выбрать пункт «Смена ПИН-кода»,
- ввести желаемый код,
- повторить процедуру ввода,
- дожидается ответного сообщения системы. В случае успешного исхода, на экране появится соответствующая надпись, а сам банкомат выдаст чек.
Проверить работу нового пин кода можно, повторно вставив карту в приемник.
Сменить пин код через личный кабинет Сбербанка невозможно, так как система тщательно заботится о безопасности своих клиентов.
При смене пароля важно соблюдать следующие правила безопасности:
- не рекомендуется вводить собственную дату рождения или части номера телефона, а также иные данные, которые так или иначе связаны с обычной жизнью клиента;
- лучше не устанавливать наборы из одинаковых цифр, а также сочетания с четырьмя нолями, так как такие пин коды подвержены легкому взлому;
- не нужно указывать цифры, которые следуют по возрастанию, например, 1234 и пр.
Подобные меры помогут избежать ненужных проблем в дальнейшем.
Перевыпуск карточки, если забыл пин код — крайняя мера
Итак, мы выяснили, что восстановить пароль можно, посетив банк с паспортом и картой. Там необходимо ответить на секретный вопрос и далее получить новый код.
Если есть необходимость в банальной смене кода, при этом и карта есть и старый пароль известны, подойдет банкомат Сбербанка.
Но, если пароль доступа к карте был забыт окончательно (в банке не удалось ответить на секретный вопрос), то лучше обратиться в любой из филиалов Сбербанка вместе с паспортом для перевыпуска пластика. Так же перевыпуск с предшествующей ему блокировкой необходим в случае, если карта была утеряна.
В отделении клиенту потребуется написать специальное заявление, указав причину «Утеря пин кода». Процедура доступна только для тех продуктов, срок действия которых истекает не ранее, чем через 40 дней. На выполнение данной процедуры уйдет около 2-х недель. Клиенту сообщат о приходе новой карты по телефону или через СМС. Разумеется, что снять деньги с заблокированной карты возможно через оператора Сбербанка в рабочие часы отделения. Данная процедура предоставляется полностью бесплатно для владельцев дебетовых и зарплатных продуктов.
