При утере или краже банковской карты, пользователь должен максимально быстро предпринять меры, так как промедление может стать причиной утраты средств с нее. Итак, Что делать, если потерял карту Сбербанка, как заблокировать ее, а после — восстановить, расскажем далее.
Что делать при потере карты Сбербанка?
Сразу после обнаружения пропажи, необходимо заблокировать карту. Это позволит обезопасить счет и сохранить на нем деньги. Следовательно, если пластиком завладели третьи лица они не смогут расплатиться им или обналичить через банкомат. В банк, естественно, никто с вашей картой не пойдет, так как для получения денег через кассу требуется паспорт владельца пластика.
Мы выяснили, что первый шаг при пропаже пластика — его блокировка, поэтому рассмотрим способы.
Способы блокировки карты при потере
Самый быстрый способ — использование Мобильного банка. Если вы активировали данную услугу, отправьте смс-сообщение на номер 900 или наберите USSD команду.
Чтобы заблокировать кредитную карту Сбербанка, дебетовую, пенсионную, молодежную, да и вообще любую, независимо от типа платежной системы и других параметров, отправьте смс на номер 900 следующего содержания:
БЛОКИРОВКА ХХХХ N
- ХХХХ — последние 4 цифры пластика,
- N — причина блокировки. ( 1 — украли; 2 — потерял; 3 — другое)
Сообщение отправляется на номер 900.
Для блокировки имеется и специальная USSD-команда. Наберите:
*900*03*ХХХХ*N# вызов
- 03 — код запроса;
- ХХХХ — последние 4 цифры пластика;
- N — причина блокировки.
Также блокировку карты Сбербанка можно выполнить по телефону горячей линии — 8 (800) 555-55-50. Для этого потребуется назвать последние 4 цифры карты, кодовое слово, и паспортные данные.
Что делать, если нет номера карты?
При вышеописанных вариантах блокировки, пользователю не обойтись без номера карты. Но ведь далеко не все помнят наизусть последние 4 цифры. Как же быть?
Самый простой вариант блока — через Сбербанк Онлайн. Итак, если есть доступ к интернету:
- Выполните вход в личный кабинет,
- Перейдите в раздел «Безопасность»,
- Укажите причину,
- Подтвердите операцию вводом кодом из смс, полученного на телефон.
Как восстановить потерянную карту Сбербанка?
Утерянную карту нельзя восстановить! Ее можно только внепланово перевыпустить. Вот такая политика у Сбербанка. Но, если вы найдете пластик в течение 48 часов с момента его блокировки (и причина была не кража или утеря, а другое (цифра 3), можно обратиться в банк, написать заявление с просьбой разблокировать карточку. После проверки всех обстоятельство банк, вероятно, пойдет вам навстречу. Но, в большинстве случаев без перевыпуска не обойтись.
Перевыпуск карты Сбербанка при утере: условия и порядок действий
Для перевыпуска карты Сбербанка пользователь лично должен обратиться в банк с паспортом. Посетить можно в любое отделение, необязательно то, где была оформлена прошлая карточка.
Потребуется составить заявление и оплатить комиссию за перевыпуск согласно тарифу. Срок перевыпуска в среднем — 5 рабочих дней. Моментальную карту Сбербанка при утере выдадут в тот же день, так как она неименная. В ускоренном режиме возможно получить зарплатную, золотую, премиальную (до 3 рабочих дней). Другие придется ждать 5-14 дней.
Перевыпуск кредитной карты производится при условии, что отсутствует задолженность. Если у пользователя имеется длительная просрочка платежа, для получения нового пластика ему необходимо погасить образовавшийся долг. Сделать это можно в кассе банка, через терминал, оформив банковский перевод с другой карты или счета Сбербанка или другого банка.
Стоимость перевыпуска
- Золотые и премиальные — бесплатно.
- МИР — бесплатно, а если по причине утери, то 150 рублей.
- Перевыпуск кредитной — 150 рублей.
- Большинство классических начального уровня — 30-60 рублей.
Срок получения новой карты
Срок получения новой карты зависит от ее вида. Кредитные, дебетовые — до 10 дней. Моментальная выдается сразу после рассмотрения заявления (в тот же день). Зарплатная и МИР могут быть оформлены в ускоренном режиме за 5 рабочих дней.
