Нередко клиенты желают расторгнуть кредитный договор и отказаться от использования кредитной карты раньше срока. Обычно процедура заключается в посещении банка и погашении задолженности, после чего происходит закрытие счета. Но как быть, если вы владелец кредитки Тинькофф – банка, который не имеет собственных отделений и обслуживает клиентов исключительно дистанционно? Итак, как закрыть кредитную карту Тинькофф, рассмотрим далее.
Об особенностях и трудностях закрытия карт Тинькофф речь пойдет в нашей статье.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф?
Тинькофф осуществляет обслуживание клиентов исключительно через удаленные каналы, поэтому закрывать кредитку придется так же без посещения отделения.
Прежде чем подавать заявку на закрытие карты, необходимо осуществить полное погашение задолженности и процентов, которые были начислены к дате закрытия (если расторжение планируется через месяц, проценты за пользование должны быть учтены при оплате). Способы проверки баланса карты тут:
Чтобы узнать требуемую к оплате сумму, можно обратиться на горячую линию банка — 8800 555 10 10. Так же по данному номеру можно получить информацию по другим насущным вопросам.
Кроме погашения кредитного лимита, целесообразно отключить смс-банкинг – услуга является платной и способна загнать карту в минус.
После деактивирования ненужных услуг и полного погашения задолженности можно подать заявку любым удобным способом:
- Через личный онлайн-кабинет Тинькофф
- Посредством звонка на линию клиентской поддержки
- Направлением письма по почте в адрес банка.
Важно! В процессе обсуждения возможности закрытия карты не стоит поддаваться на уговоры сотрудников, если вы твердо решили начать жить без заемных средств.
Через личный кабинет
Если вы желаете закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн, в первую очередь, необходимо
- проверить баланс карты: задолженность подлежит полному погашению (с учетом начисленных процентов на дату погашения),
- остаток средств перевести на другую карту или счет мобильного телефона. Важно! Если сомневаетесь в сумме задолженности, лучше обратиться в колл-центр (8800 555 10 10) и уточнить актуальный долг.
- После погашения задолженности переходим в раздел «Счета», выбираем карту и нажимаем закрыть.
- Заполняем форму заявления на закрытие кредитки. Запрос будет обработан специалистами Тинькофф, и через месяц кредитный договор будет закрыт.
- Проверить состояние карты можно в соответствующем разделе меню.
По телефону
Прекратить действие кредитного договора можно, совершив звонок на линию клиентской поддержки Тинькофф: 8 800 555 10 10 – звонки со всех телефонов по территории России бесплатны.
Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону необходимо:
- Пройти идентификацию (назвать кодовое слово и другие персональные данные).
- После — заявить о намерении расторгнуть действующий договор.
- Специалист колл-центра оформит заявку и по истечении 30 дней договор будет закрыт.
- Проверить статус счета можно в Личном кабинете Тинькофф либо по телефону.
Тинькофф банк: как закрыть дебетовую карту
Если необходимости в использовании дебетовой карты больше нет, ее тоже лучше закрыть: ежемесячно за обслуживание дебетового счета банк списывает комиссию. Поэтому, чтобы избежать ненужных трат, счет закрывают.
Закрыть счет Тинькофф можно, позвонив на линию поддержки владельцев дебетовых карт по номеру 0 800 555 25 50. После процедуры идентификации сотрудник примет заявку на закрытие счета и спустя месяц договор расторгается.
Важно! На момент подачи заявки на закрытие счета, баланс должен быть нулевым. Если там остались средства, пожалуйста, снимите их в банкомате или оплатите покупку в магазине.
Какие могут быть трудности?
Учитывая исключительно дистанционное обслуживание Тинькофф, клиенты нередко сталкиваются с трудностями закрытия счетов.
Наиболее частые проблемы держателей кредиток:
- Истечение льготного периода и начисление процентов;
- Длительный период закрытия, в течение которого также может быть начислена комиссия за обслуживание;
- Отсутствие отделений и возможности решить проблему посредством личного обращения;
- Неполное погашение задолженности и невозможность подать заявку на расторжение договора.
Важно! Ошибочно полагать, что уничтожение пластика является расторжением договора – пластиковая карта является лишь доступом к кредитному счету.
Чтобы закрыть договор необходимо соблюдать полную схему действий:
- погашение задолженности
- подача заявки
- ожидание истечения 30 дней
- проверка статуса счета
Только следуя данной инструкции можно обезопасить себя от неприятных моментов в будущем. К примеру, когда через пару лет вы обнаруживаете дол за карту, которой давно перестали пользоваться, но так и не закрыли счет.
Если кредитку закрыть не получается, стоит обязательно обратиться на линию клиентской поддержки или отправить письмо в головной офис Тинькофф. В своем обращении стоит детально изложить проблемы, которые возникли при подаче заявки и далее следовать рекомендациям сотрудников банка.
