Причины ограничения доступа к балансу карточного счета Сбербанка могут быть различными. Но как поступить, чтобы снять ограничения и снова иметь возможность пользоваться денежными средствами? Итак, о том, как разблокировать карту Сбербанка, расскажем далее.
Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал?
Ограничение доступа к карте может инициировать сам хозяин пластика. Причин для блокировки карты самому может быть несколько: кража, утеря, ее зажевал банкомат или пин-код стал известен третьим лицам.
Своевременная блокировка поможет сохранить денежные средства и избавит от переживаний по поводу их утери. (Сделать это можно просто и быстро. Инструкция тут:). Однако при необходимости разблокировать пластик, придется совершить ряд действий.
Сразу отметим: если вы заблокировали пластик по причине утери или кражи, банк не станет снимать блок, даже если вы найдете карту. Руководствуюсь политикой безопасности и сохранности средств клиента, банк не производит разблокировку, а рекомендует осуществить перевыпуск заблокированного пластика.
Когда ограничения были установлены клиентом по другим причинам, не связанным с утерей, пластик можно разблокировать, посетив отделение банка. Во время визита будет предложено написать заявление на перевыпуск. Если последует отказ, блокировку просто снимут, и счет станет активным. Главное, чтобы причинами были не кража и утеря! В этих случаях без перевыпуска не обойтись.
Через Сбербанк Онлайн
Разблокировать карту через Сбербанк Онлайн невозможно! Можно только заблокировать в срочном порядке. Такое ограничение ввели из-за участившихся случаев мошенничества. Так, снять ограничения с пластика можно лишь при личном визите в отделение банка, или по номеру клиентской поддержки.
По телефону
Если пластик был заблокирован по инициативе держателя по ряду причин (кроме хищения и утери), существует возможность ее разблокировки дистанционно по телефону.
Чтобы снова сполна использовать возможности карточки, и снять ранее установленные ограничения, нужно совершить звонок на клиентскую линию Сбербанка — 8800 555 5550.
Во время телефонного разговора сотрудник идентифицирует личность обратившегося клиента (предложит назвать кодовое слово и другую информацию личностного характера). После идентификации примет заявку на снятие блокировки. После обработки данных блокировку снимут.
Важно! Представителю банка необходимо будет пояснить причины для разблокировки.
Снятие блокировки в Сбербанке происходит спустя сутки с момента обработки заявки.
Действия клиента, если карту заблокировал банк
Если причиной блокировки послужил отрицательный баланс либо отсутствие ежемесячного платежа в назначенный срок, кредитка блокируется банком. Средствами нельзя воспользоваться, до внесения просроченного платежа. Однако если клиент допускает постоянные просрочки более (к примеру не платит более двух месяцев подряд), кредитный лимит заблокируют навсегда. А в отношении нарушителя примут меры в виде штрафов и отрицательной кредитной истории. Кстати, о том, как проверить свои КИ, читайте в статье.
Карту может заблокировать сам банк. Причин на это множество. Например, клиент вовремя не внес обязательный платеж и допустил просрочку. Банк ограничивает доступ к кредитным средствам, и заемщик уже не может ими воспользоваться. Когда погасите долг, банк снимет ограничение.
Если просрочки носят постоянный характер, счет заблокируют навсегда. В этом случае останется погасить имеющийся долг и подать заявление на новую карту. Правда репутация в Сбербанке уже будет испорчена, поэтому может последовать отказ.
Банк может заблокировать счет при подозрении на проведение сомнительных операций пользователем карты. В этом случае необходимо обратиться на горячую линию Сбербанка (8800 555 5550) либо в отделение, и предоставить информацию по платежу. Если у банка есть подозрения, что карта в руках мошенников, клиенту предложат осуществить перевыпуск. Деньги, которые остались на счете, перейдут на новую карту и снова будут доступны для пользователя.
Когда карта блокируется из-за трижды неверно введенного пин-кода, блокировка автоматичеки снимается спустя 24 часа. Если процесс необходимо ускорить, обратитесь в отделение банка и напишите заявление. В этом случае необходимо выждать небольшое время.
Если на карте истек срок действия, расходные операции по ней становятся невозможны. Чтобы воспользоваться средствами, необходимо посетить отделение банка и написать заявление на перевыпуск. Если необходимости в получении нового пластика нет, останется погасить задолженность и вернуть пластик банку.
Разблокировка кредитной карты, заблокированной банком по любой причине через Сбербанк Онлайн не предусмотрена!
Сбербанк бережно относится к личным сбережениям клиентов и кредитным счетам по картам. Так, любые сомнительные операции или сообщения об утере продукта приведут к срочной блокировке. Далее придется лично посетить отделение банка и написать заявление на перевыпуск. После пользователю вручат новый банковский продукт с иным номером.
